Retourneren

Totdat we zijn begonnen met het verzamelen van de producten, kunt u de bestelling annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en houd het factuurnummer bij de hand. Dit factuurnummer vindt u in de e-mail met de bestelinformatie. Lees meer
Indien u een product retour gaat sturen, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Lees meer
Op maat gemaakte producten kan je niet annuleren, omdat deze speciaal voor u gemaakt zijn. Op maat gemaakte producten zijn meestal cilindersloten of maatwerk deurbeslag. Je kunt de producten wel retourneren als er iets mis is met het product. Lees meer
De verzend en behandelingskosten die u bij ons betaald zijn totaal € 5,95 voor verzendingen binnen Nederland. Bij bestellingen boven de 99 euro betalen wij voor u de verzend en behandelingskosten en wordt uw bestelling franco bij u thuis bezorgd. Uitzondering hierop zijn onze schuifdeursystemen die compleet met schuifdeur geleverd worden en lengtevracht. Voor verzendingen naar België zijn de verzend en behandelingskosten € 6,95 en bij bestellingen boven de € 99,- betalen wij de verzend en behandelingskosten voor u. Lees meer

Bent u toch niet tevreden over uw product? Of is het beschadigd? Dan kunt u het product retourneren. Retouren moeten worden aangemeld via ons digitale retourformulier! Daar kunt u aangeven wat u wilt retourneren en kunt u zelf bepalen met welke vervoerder u de artikelen naar ons wilt verzenden. Hou bij het aanmelden van de retouren uw ordernummer bij de hand.

Onze retourprocedure via retouren.nl

Om een product te kunnen retourneren hanteren wij de volgende voorwaarden:

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
De retourkosten zijn voor eigen rekening
Stuurt u een deel van de order retour, dan krijgt u de verzendkosten niet gecrediteerd
Indien u een product retour gaat sturen, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden
Op doordeweekse dagen verwerken we jouw retour tussen 09:00-16:00. Meld u uw retour in het weekend aan? Dan nemen we deze op maandag zo snel mogelijk in behandeling
Heeft u via bol.com of Amazon besteld? Dan dient u de bestelling via het bol.com of Amazon portaal aan te melden en niet via ons digitale retourformulier

Retour aanmelden

Omruilen van producten

Het ruilen van een artikel voor een ander artikel, geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert de oude artikelen binnen de zichttermijn van 30 dagen en geeft uw nieuwe bestelling door via onze website. Het bedrag dat u voor de oude artikelen heeft betaald, wordt zodra de artikelen bij ons binnen zijn, zo snel mogelijk aan u retour betaald.